KCOMP. LiveSupport mit Teamviewer

IT Support via Fernzugriff

Nicht jedes Problem erfordert den Einsatz eines Technikers direkt vor Ort. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen ab sofort auch technische Unterstützung via Fernsteuerung an. Dafür benötigen Sie lediglich ein kleines Programm, welches wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen. Die Vorteile liegen auf der Hand:  extrem kurze Reaktionszeiten und Kostenersparnis durch den Wegfall von Anfahrtskosten und einem fairen Abrechnungsmodel.

Wie funktioniert es?

Sie benötigen lediglich ein kleines Programm, welches Sie kostenlos hier herunterladen können:

• Version für Computer mit Microsoft Windows Betriebssystem [1.08 MB]
• Version für Apple Computer mit Mac OS X [4.96 MB]

Dieses ermöglicht es uns, im Notfall auf Ihren Rechner zuzugreifen. Sie sehen während diesem Zugriff immer, was wir gerade auf Ihrem Rechner machen und haben dabei die Möglichkeit, die Verbindung (und somit auch unseren Zugriff) zu beenden.

Sobald Sie es heruntergeladen haben, öffnen Sie die Datei mit einem Doppelklick, es folgt eine Sicherheitswarnung. Hier klicken Sie bitte auf das Feld 'Ausführen'. Wenn Sie das Betriebssystem Windows Vista einsetzen, erscheint jetzt eine zweite Sicherheitswarnung der Benutzerkontensteuerung. Auch hier klicken Sie bitte auf die Schaltfläche 'Fortsetzen'.

Jetzt erscheint ein Programmfenster des KCOMP. LiveSupports .

Übermitteln Sie uns bitte die ID und das Kennwort telefonisch.
Wenn Sie das Programm schließen, ist es uns nicht mehr möglich, auf Ihren Rechner zuzugreifen. Während der Live-Support Sitzung wird Ihr Bildschirminhalt verschlüsselt über Ihre Internetverbindung zu uns übertragen.